"แม่ตุ๊ก Little Monster" ร่ายยาวชี้แจงดรามามัทฉะหรู หลังเจอกระแสวิพากษ์วิจารณ์สนั่นเรื่องรสชาติขมปลาย โชว์เอกสารซัปพลายเออร์ยันเกรดพรีเมียมจริง น้อมรับผิดพลาดเองที่เทสต์แต่กับนมโอ๊ต ไม่เคยชงน้ำเปล่าดูเลยสักครั้ง ประกาศเลิกใช้คำการตลาดชวนเข้าใจผิด เผยขอชี้แจงผ่านตัวหนังสือเพราะสภาพจิตใจตอนนี้ยังไม่ไหว
จากกรณีดรามา แม่ตุ๊ก จากเพจ Little Monster อินฟลูเอนเซอร์ชื่อดัง ได้เปิดตัวแบรนด์ผลิตภัณฑ์มัทฉะของตัวเองในชื่อ “Hi Matcha Girlies” โดยเริ่มเปิดขายวันแรกเมื่อวันที่ 1 มิ.ย.ที่ผ่านมา โดยจำหน่ายชาเกรด Super Ceremonial 2 ตัว ได้แก่ Kyoto Uji Matcha (กระปุกละ 990 บาท / 30 กรัม) และ Yame Matcha (กระปุกละ 1,280 บาท / 30 กรัม)
สำหรับจุดพีกของดรามา เมื่อมีลูกค้ามารีวิวว่าเมื่อนำไปชงแบบใส (แบบ Clear) ด้วยน้ำเปล่า รสชาติกลับขมปลาย ไม่หอม รู้สึกไม่อร่อย ไม่คุ้มกับราคาหลักพัน “แม่ตุ๊ก” ได้อัดคลิปยอมรับว่า “ตอนที่เทสต์ตัวผงมัทฉะก่อนที่จะปล่อยผลิตภัณฑ์ออกมาขาย ไม่ได้มีการเทสต์ด้วยน้ำเปล่าเลยสักรอบ แต่เป็นการเทสต์กับนม และน้ำมะพร้าว” ประเด็นนี้ทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์สนั่นโลกโซเชียล
ล่าสุดวันนี้ (11 มิ.ย.) เพจ "Little Monster" ได้ออกมาชี้แจงถึงประเด็นดรามาที่เกิดขึ้น ระบุว่า "ขอโทษที่ใช้เวลาในการชี้แจงช้านะคะ เนื่องจากรอเอกสารจากทางซัปพลายเออร์หลายวัน เรื่องแรกที่ตุ๊กอยากชี้แจงคือเรื่องเกรดมัทฉะ ที่หลายคนมีความกังวลว่าเรา overclaim หรือไม่อย่างไร
นี่คือเอกสารจากทางซัปพลายเออร์ มีตั้งแต่เกรด Ceremonial Grade ขึ้นไป โดยซัปพลายเออร์แจ้งว่าผงตัว Super Ceremonial จะมีราคาสูงกว่า ชงเคลียร์ได้ และสามารถใช้ในการสื่อสารลงบนฉลากบรรจุภัณฑ์ได้ โดยทางซัปพลายเออร์ส่งผงมาให้ลองหลายตัว
ตุ๊กเทสต์ทุกตัวด้วยนมโอ๊ตที่คิดว่าอร่อยที่สุดในมุมตุ๊ก และเลือกมา 2 ตัวโดยที่ไม่ได้เทสต์ด้วยน้ำเปล่าเลย (อันนี้เป็นความผิดตุ๊กเองค่ะ) จึงเป็นที่มาของคำแถลงในคลิปแรกว่า "ตอนเทสต์ผงมัทฉะหลายตัว ไม่ได้ชงและเทสต์ด้วยน้ำเปล่าเลยสักรอบ" ซึ่งตุ๊กไม่เคยเทสต์จริงๆ ในการเลือกผงค่ะอย่างไรก็ตาม หลังจากที่ตุ๊กได้รับฟังความคิดเห็นของทุกคนแล้ว ตุ๊กจะไม่ใช้คำนี้ในการสื่อสารใดๆ อีกแล้วในอนาคต เพราะเป็นแค่ศัพท์ทางการตลาดและอาจทำให้เกิดการคาดหวัง นำไปสู่ความรู้สึกที่ว่า overclaim อีกประเด็นจากคลิป ที่มีแคปชันว่า "เมื่อวานลองเคลียร์"
ประเด็นนี้เกิดความเข้าใจผิดจนบานปลาย คำว่า "เมื่อวานลองเคลียร์" ก็คือ เมื่อวานตุ๊กลองหาสูตรมัทฉะแบบเคลียร์ เพื่อทำเมนูสำหรับทำสินค้า
"Matcha Recipe Box" ไม่ใช่เทสต์ผงมัทฉะที่จะสั่งซื้อเพราะการสั่งซื้อจบไปสักพักแล้วตามที่อธิบายไว้ด้านบน
แต่ตุ๊กเข้าใจว่าแคปชันนั้นอาจจะทำให้ทุกคนเข้าใจแบบนั้นได้และเสียใจที่ทำให้ทุกคนผิดหวัง ตุ๊กขอน้อมรับความผิดนี้ค่ะ ขออภัยที่ต้องชี้แจงผ่านตัวหนังสือ เพราะสภาพจิตใจตุ๊กในตอนนี้ยังไม่ไหวจริงๆ ขอบคุณทุกคนที่รับฟังนะคะ"
