เมื่อวันที่ 19 ธันวาคม 2568 ที่ผ่านมา บริษัท อโรคา โก จำกัด ประกาศเดินหน้ายกระดับแพลตฟอร์มด้านการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพของไทย เปิดตัว ArokaGO เวอร์ชัน 2.0 อย่างเป็นทางการ พร้อมเปิดใช้งานระบบ ArokaGO Community (Webboard Platform) ซึ่งถือเป็นการอัปเดตเชิงโครงสร้างครั้งสำคัญของแพลตฟอร์ม
ผศ.ดร.กุลบุตร โกเมนกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้งแพลตฟอร์ม ArokaGO และกรรมการบริหารสมาคมการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพไทย เปิดเผยว่า การอัปเดตในครั้งนี้ไม่ใช่เพียงการปรับปรุงเทคโนโลยี แต่เป็นการวาง “โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล” ใหม่ให้กับอุตสาหกรรม Medical & Wellness Tourism ของประเทศไทย “ArokaGO เวอร์ชัน 2.0 ถูกออกแบบขึ้นจากความเข้าใจเชิงลึกของผู้ป่วยต่างชาติจริง ๆ ตั้งแต่การค้นหาข้อมูล การตั้งคำถาม การอ่านประสบการณ์ ไปจนถึงการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการ เราต้องการสร้างระบบที่ลดความไม่แน่นอนของข้อมูล และเพิ่มความเชื่อมั่นต่อระบบบริการสุขภาพไทยในระดับสากล”
ผศ.ดร.กุลบุตร ระบุว่า การอัปเดตแพลตฟอร์ม ArokaGO เวอร์ชัน 2.0 จะดำเนินการในช่วงวันที่ 17–19 ธันวาคม 2568 ซึ่งเป็นการปรับปรุงระบบครั้งใหญ่ ครอบคลุมทั้งฝั่งผู้ใช้งานและผู้ให้บริการทางการแพทย์ โดยอาจมีการปรับปรุงระบบเป็นระยะในช่วงเวลาดังกล่าว “เรามองว่าแพลตฟอร์มด้านการแพทย์ไม่ควรเป็นเพียงเว็บไซต์รวมรายชื่อโรงพยาบาล คลินิก ศูนย์เวลเนส และสถานบริการสุขภาพ แต่ต้องเป็น Ecosystem ที่เชื่อมโยงข้อมูล ความรู้ ประสบการณ์ และการตัดสินใจเข้าด้วยกันอย่างเป็นระบบ”
หนึ่งในไฮไลต์สำคัญของเวอร์ชัน 2.0 คือการเปิดตัว ArokaGO Community ระบบ Webboard Community ที่พัฒนาขึ้นเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพ “ArokaGO Community ไม่ใช่เว็บบอร์ดทั่วไป แต่เป็นพื้นที่กลางด้านความรู้และประสบการณ์ที่เชื่อถือได้ ผู้ป่วยต่างชาติสามารถเข้ามาตั้งคำถาม อ่านประสบการณ์จริง และเชื่อมโยงไปยังผู้ให้บริการที่ผ่านการตรวจสอบบนแพลตฟอร์มได้อย่างปลอดภัย”
แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลด้านการรักษา รีวิวสถานพยาบาล สอบถามแพทย์และขั้นตอนการเดินทางเพื่อการรักษาในประเทศไทย พร้อมรองรับผู้ใช้งานจากหลากหลายประเทศ
ผศ.ดร.กุลบุตร อธิบายว่า ArokaGO Community ถูกออกแบบเป็นระบบ Webboard ที่มีโครงสร้างครบวงจร ประกอบด้วยระบบกระทู้สนทนา ระบบถาม–ตอบ (Q&A) การจัดหมวดหมู่เนื้อหาตามประเภทการรักษา และการเชื่อมโยงไปยังโปรไฟล์ผู้ให้บริการทางการแพทย์ที่ผ่านการตรวจสอบ “เราต้องการเปลี่ยนข้อมูลเชิงประสบการณ์ของผู้ใช้งาน หรือ User-generated Content ให้กลายเป็นข้อมูลที่มีคุณค่า ทั้งต่อผู้ป่วยและผู้ให้บริการ และสามารถต่อยอดเป็นโอกาสทางธุรกิจได้จริง”
นอกจากนี้ ยังมีระบบควบคุมคุณภาพและความน่าเชื่อถือของเนื้อหา เพื่อป้องกันข้อมูลที่คลาดเคลื่อนและรักษามาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูล
ในด้านการออกแบบ UX/UI ผศ.ดร.กุลบุตร ระบุว่า ทีมพัฒนาของอโรคา โก ให้ความสำคัญกับความเข้าใจง่าย ความเป็นมืออาชีพ และความเชื่อมั่น ซึ่งเป็นหัวใจของแพลตฟอร์มด้านการแพทย์
“ผู้ป่วยต่างชาติไม่ได้มองหาแค่ข้อมูล แต่กำลังมองหาความมั่นใจ การออกแบบทุกจุดของ ArokaGO Community จึงต้องเรียบง่าย น่าเชื่อถือ และพร้อมใช้งานในระดับโลก” แพลตฟอร์มรองรับการใช้งานทั้ง Desktop และ Mobile ใช้โทนสีและองค์ประกอบที่สะท้อนภาพลักษณ์ Medical & Wellness ระดับพรีเมียม และรองรับการใช้งานจากผู้ใช้ทั่วโลก
อีกหนึ่งจุดเด่นของ ArokaGO เวอร์ชัน 2.0 คือการนำเทคโนโลยี AI Native & Intelligent Operations มาใช้ในระดับโครงสร้าง “เรานำ AI เข้ามาช่วยตั้งแต่การคัดกรองเนื้อหา ตรวจปรับ จัดรายการข้อมูล จนถึงระบบค้นหาแบบเข้าใจความหมาย และระบบแนะนำผู้ให้บริการที่เหมาะสมกับผู้ป่วยแต่ละราย”นอกจากนี้ ระบบยังรองรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ และการใช้งานมากกว่า 13 ภาษา เพื่อรองรับผู้ป่วยจากทั่วโลก
ผศ.ดร.กุลบุตร ทิ้งท้ายว่า ArokaGO เวอร์ชัน 2.0 และ ArokaGO Community จะเป็นอีกหนึ่งกลไกสำคัญในการยกระดับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพของไทย “เรากำลังสร้าง Community อัจฉริยะที่เชื่อมผู้ป่วย ผู้ให้บริการ และผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์เข้าด้วยกันในระบบเดียว เพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นในบริการสุขภาพไทย และผลักดันประเทศไทยสู่การเป็น Medical & Wellness Hub ระดับโลก” ติดตามรายละเอียดและศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบ Webboard Community ของแพลตฟอร์มได้ที่ https://www.arokago.com/en/community
