กรุงเทพมหานคร ร่วมกับ กสทช. และบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) เปิดบริการ สายด่วน 1818 โทรฟรี ตั้งแต่เวลา 08.00-21.00 น. ทุกวัน เพื่อให้ข้อมูลและประสานงาน อำนวยความสะดวกแก่ประชาชนที่เดินทางมากราบถวายบังคมพระบรมศพสมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ พระบรมราชินีนาถ พระบรมราชชนนีพันปีหลวง ณ พระบรมมหาราชวัง
บริการสายด่วน 1818 โทรฟรี เปิดให้ประชาชน สอบถามและขอคำแนะนำได้ทุกเรื่อง อาทิ
▪️วัน เวลา และขั้นตอนในการเข้ากราบถวายบังคมฯ
▪️คำแนะนำการแต่งกายที่เหมาะสม
▪️การเตรียมความพร้อมและข้อปฏิบัติในการเข้ากราบถวายบังคมฯ
▪️แนะนำการเดินทาง เส้นทางรถและเรือสาธารณะ จุดจอดรถใกล้เคียง
▪️เส้นทางและจุดให้บริการต่าง ๆ ภายในท้องสนามหลวง เช่น จุดบริการอาหาร ห้องน้ำ จุดบริการทางการแพทย์ จุดยืม-คืนเครื่องแต่งกาย ฯลฯ
▪️การแจ้งความประสงค์นำอาหาร เครื่องดื่ม หรือสิ่งของมาบริจาค เพื่อให้บริการกับประชาชน
▪️การแจ้งความประสงค์รับการอำนวยความสะดวก เมื่อเดินทางมาเป็นหมู่คณะ
กทม.ได้จัดเจ้าหน้าที่ประจำสายด่วน 5 คู่สาย ให้บริการทุกวันตั้งแต่เวลา 08.00-21.00 น. ด้วยความสุภาพ เต็มใจ และให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิด เพื่อให้ประชาชนทุกคนได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนก่อนเดินทาง
บริการสายด่วน 1818 นับเป็นอีกหนึ่งช่องทางสำคัญที่สะท้อนความพร้อมของกรุงเทพมหานครในการเป็นสื่อกลางเพื่อประสานงาน ดูแลประชาชนอย่างเต็มที่ ทั้งความสะดวก ความปลอดภัยความเรียบร้อย และสมพระเกียรติ