กระบี่ -ททท.ร่วมกับศูนย์ธรรมศาสตร์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ จัดอบรมเชิงปฏิบัติการ การใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ให้ผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวในกระบี่ เพื่อให้บริการสู่ระดับสากล
นายสรรเสริญ เงารังสี ผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย(ททท.) เป็นประธานเปิดการอบรมเชิงปฏิบัติการ การใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โดยมีผู้ประกอบการด้านธุรกิจการท่องเที่ยวกระบี่ประมาณ 50 คน เข้ารับการอบรม ที่ โรงแรมมารีไทม์ ปาร์ค แอนด์สปา รีสอร์ท จ.กระบี่
เขากล่าวว่า พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นเครื่องมือการค้ายุคใหม่ สำหรับธุรกิจทุกขนาด ซึ่งททท.มุ่งสนับสนุนผู้ประกอบการท่องเที่ยวขนาดกลางและขนาดย่อม ให้สามารถแข่งขันในระดับสากลแก่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติมากยิ่งขึ้น
ปัจจุบันนักท่องเที่ยว จะเน้นการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งค้นหาข้อมูลเบื้องต้น ในการวางแผนการเดินทางท่องเที่ยว และตัดสินใจเลือกซื้อบริการทางการท่องเที่ยว ทั้งตั๋วเครื่องบินโรงแรม ตลอดจนกิจกรรมสันนาการต่างๆ ที่ต้องการ เช่น ดำน้ำ กอล์ฟ เดินป่า และอื่นๆ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือ e-commerce จึงเป็นช่องทางที่ไม่ควรมองข้าม
“ปัจจุบันนักท่องเที่ยวต่างชาติ นิยมค้นหาข้อมูลแหล่งท่องเที่ยว ที่เข้าต้องการทางอินเทอร์เน็ต ดังนั้นผู้ประกอบการต้องมีเว็บไซต์ที่พร้อมให้ข้อมูลตลอดเวลา แต่ที่ผ่านมาผู้ประกอบการยังไม่มีความคุ้นเคยกับการใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เท่าที่ควร ทำให้เสียโอกาสในการขายสินค้าและบริการ
บางรายสนใจที่จะทำ e-commerce แต่ไม่กล้า เพราะไม่มีทักษะ ขาดความรู้ และเกรงว่าจะต้องใช้เงินทุนสูง ทั้งที่ความเป็นจริง การทำ e-commerce เป็นการเปิดโอกาสให้ผุ้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมได้ลดต้นทุนในการดำเนินการ”
ด้านนางสาววัชรี บัวแก้ว ฝ่ายสำรองห้องพัก โรงแรมกระบี่รีสอร์ท กล่าวว่า การมีเว็บไซต์เป็นของผู้ประกอบการเอง จะมีผลดีต่อผู้ประกอบการโดยตรง เพราะสามารถชี้แจงกับลูกค้าได้โดยตรงถึงข้อมูลต่างๆ ภายในสถานประกอบการ ซึ่งจะต่างจากการจองผ่านทางเอเย่นต์ซี เพราะผู้ประกอบการไม่สามารถรู้ได้เลยว่า ลูกค้าตรงกับทางเอเย่นต์ซี่ไว้อย่างไร เมื่อลูกค้าเข้าพักอาจจะได้รับบริการที่ไม่ตรงกับความต้องการ เป็นปัญหาต่อผู้ประกอบการและนักท่องเที่ยว นอกจากนี้การซื้อขายผ่านทางเว็บไซต์ยังลดต้นทุนในเรื่องของค้าใช้จ่ายค่าโทรศัพท์ และแคตตาล็อกต่างๆ
นายสรรเสริญ เงารังสี ผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย(ททท.) เป็นประธานเปิดการอบรมเชิงปฏิบัติการ การใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โดยมีผู้ประกอบการด้านธุรกิจการท่องเที่ยวกระบี่ประมาณ 50 คน เข้ารับการอบรม ที่ โรงแรมมารีไทม์ ปาร์ค แอนด์สปา รีสอร์ท จ.กระบี่
เขากล่าวว่า พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นเครื่องมือการค้ายุคใหม่ สำหรับธุรกิจทุกขนาด ซึ่งททท.มุ่งสนับสนุนผู้ประกอบการท่องเที่ยวขนาดกลางและขนาดย่อม ให้สามารถแข่งขันในระดับสากลแก่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติมากยิ่งขึ้น
ปัจจุบันนักท่องเที่ยว จะเน้นการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งค้นหาข้อมูลเบื้องต้น ในการวางแผนการเดินทางท่องเที่ยว และตัดสินใจเลือกซื้อบริการทางการท่องเที่ยว ทั้งตั๋วเครื่องบินโรงแรม ตลอดจนกิจกรรมสันนาการต่างๆ ที่ต้องการ เช่น ดำน้ำ กอล์ฟ เดินป่า และอื่นๆ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือ e-commerce จึงเป็นช่องทางที่ไม่ควรมองข้าม
“ปัจจุบันนักท่องเที่ยวต่างชาติ นิยมค้นหาข้อมูลแหล่งท่องเที่ยว ที่เข้าต้องการทางอินเทอร์เน็ต ดังนั้นผู้ประกอบการต้องมีเว็บไซต์ที่พร้อมให้ข้อมูลตลอดเวลา แต่ที่ผ่านมาผู้ประกอบการยังไม่มีความคุ้นเคยกับการใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เท่าที่ควร ทำให้เสียโอกาสในการขายสินค้าและบริการ
บางรายสนใจที่จะทำ e-commerce แต่ไม่กล้า เพราะไม่มีทักษะ ขาดความรู้ และเกรงว่าจะต้องใช้เงินทุนสูง ทั้งที่ความเป็นจริง การทำ e-commerce เป็นการเปิดโอกาสให้ผุ้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมได้ลดต้นทุนในการดำเนินการ”
ด้านนางสาววัชรี บัวแก้ว ฝ่ายสำรองห้องพัก โรงแรมกระบี่รีสอร์ท กล่าวว่า การมีเว็บไซต์เป็นของผู้ประกอบการเอง จะมีผลดีต่อผู้ประกอบการโดยตรง เพราะสามารถชี้แจงกับลูกค้าได้โดยตรงถึงข้อมูลต่างๆ ภายในสถานประกอบการ ซึ่งจะต่างจากการจองผ่านทางเอเย่นต์ซี เพราะผู้ประกอบการไม่สามารถรู้ได้เลยว่า ลูกค้าตรงกับทางเอเย่นต์ซี่ไว้อย่างไร เมื่อลูกค้าเข้าพักอาจจะได้รับบริการที่ไม่ตรงกับความต้องการ เป็นปัญหาต่อผู้ประกอบการและนักท่องเที่ยว นอกจากนี้การซื้อขายผ่านทางเว็บไซต์ยังลดต้นทุนในเรื่องของค้าใช้จ่ายค่าโทรศัพท์ และแคตตาล็อกต่างๆ