การบริการด้วยใจ ที่ไม่ต้องมีคำว่า ‘ลูกค้า’ อยู่ตรงกลางปรัชญาการทำงานแบบ “เจแปนเวย์” ผ่านมุมมองของผู้บริหารชาวไทย ซึ่งผ่านประสบการณ์ทำงานกับชาวญี่ปุ่นมานานกว่า 10 ปี...โดย ดร.ธนศักดิ์ วหาวิศาล ที่ปรึกษากรรมการบริหาร บริษัทอิเดมิตสึ อพอลโล (ประเทศไทย) จำกัด ตอนที่19มีคำภาษาญี่ปุ่นคำหน