ผู้จัดการรายวัน – ยูนิลีเวอร์ รับตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคแข่งดุ ควักกลยุทธ์ซีอาร์เอ็มเจาะตามไลฟ์สไตล์ต่อยอด ผนึก ท็อปส์ฯ ทุ่มกว่า 10 ล้านบาท ส่งโปรแกรม “ สปอต ไวทาลิตี้ คลับ บาย ยูนิลีเวอร์ ปีที่ 2 สะสมแต้มแจกของรางวัลเพิ่มเป็น 51 รายการ หวังกระตุ้นยอดขาย มัดใจและรักษาลูกค้าระยะยาว คาดคนแห่แลกของรางวัลเพิ่ม 20%
นายชนินทร์ อรรจนานันท์ รองประธานกรรมการบริหารฝ่ายพัฒนาลูกค้า บริษัท ยูนิลีเวอร์ ไทย เทรดดิ้ง จำกัด ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค เปิดเผยว่า การแข่งขันสินค้าอุปโภคบริโภคมีความรุนแรงมากขึ้น ดังนั้นบริษัทฯจึงนำกลยุทธ์ซีอาร์เอ็ม (Customer relationship management : CRM) มาต่อยอด โดยเจาะกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เพราะเชื่อว่าผู้ที่รู้จักและเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคในเชิงลึก จะสามารถสร้างกิจกรรมการตลาดและสร้างความสัมพันธ์ต่อลูกค้า และสามารถรักษาลูกได้ในระยะยาว
ดังนั้นจึงได้ทุ่มงบกว่า 10 ล้านบาท จับมือร่วมกับท็อปส์ ซูเปอร์ มาร์เก็ต จัดโปรแกรม “ สปอต ไวทาลิตี้ คลับ บาย ยูนิลีเวอร์ ปีที่ 2 ซึ่งปีนี้ได้ประยุกต์การใช้กลยุทธ์ซีอาร์เอ็มผ่านการทำตลาดแบบเจาะกลุ่ม จัดแยกของรางวัลตาม 6 ไลฟ์สไตล์ ได้แก่ แฟชั่นและความงาม ท่องเที่ยว หรือบริจาคให้องค์กรสาธารณะประโยชน์ เป็นต้น และได้เพิ่มของรางวัลจาก 32 รายการ เป็น 51 รายการ รวมทั้งกิจกรรมต่างๆ ตลอดทั้งปี โดยโปรแกรมไวทาลิตี้ คลับ ฯ จะเริ่มตั้งแต่วันนี้ถึง 30 มิถุนายน 2551 เมื่อซื้อสินค้ายูนิลีเวอร์แล้วสะสมแต้มแลกของรางวัล
ทั้งนี้ปีนี้ได้เพิ่มการสื่อสารไปยังกลุ่มสมาชิกมากขึ้น ผ่านทางส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือ และทางอินเทอร์เน็ต เนื่องจากในปีที่ผ่านมาจากสมาชิกสปอตไวทาลิตี้จำนวน 1.5 ล้านราย แลกของรางวัล 2 หมื่นราย คิดเป็นของรางวัลมูลค่ากว่า 3 ล้านบาท อีกทั้งก็เพื่อขยายฐานสมาชิกจากปัจจุบันท็อปส์มีลูกค้า 3.37 ล้านคนเพิ่มเติม ในขณะที่สมาชิกสปอต ไวทิลิตี้ 2.5 ล้านคน ดังนั้นจึงต้องเพิ่มการสื่อสารเพื่อสร้างการรับรู้แก่กลุ่มลูกค้าให้มากขึ้น
สำหรับโปรแกรมไวทาลิตี้ คลับ ปีที่ผ่านมา บริษัทยูนิลีเวอร์สามารถขยายลูกค้าในท็อปส์เพิ่มขึ้นมากกว่า 1 แสนราย และมียอดซื้อเฉลี่ยต่อคนสูงขึ้นกว่า 5 % นอกจากนี้ยังพบว่าลูกค้าที่ร่วมรายการแลกของรางวัลมียอดซื้อเพิ่มสูงขึ้น 68% ซึ่งปีนี้บริษัทตั้งเป้ามีผู้เข้าร่วมรายการแลกของรางวัลสูงขึ้นกว่าปีที่แล้ว 20% ส่วนอัตราการซื้อต่อบิลคาดว่าจะเพิ่มสูงขึ้น 100 บาทต่อบิลต่อครั้ง และครอบคลุมทุกสินค้ามากขึ้น
นางสาวภัทรพร เพ็ญประพัฒน์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายการตลาดและประชาสัมพันธ์ บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด เปิดเผยว่า บริษัทจะมุ่งเน้นนำเอาความเชี่ยวชาญของบริษัท เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาด เฉพาะกลุ่ม เพื่อเป็นการสร้างแบรนด์ระยะยาวและยั่งยืน และรักษาฐานลูกค้าซึ่งเป็นกลุ่มวัยทำงานอายุ 25 ปีขึ้นไป ทั้งนี้จากการจับมือร่วมกับจัดโปรแกรม สปอต ไวทาลิตี้ คลับ บาย ยูนิลีเวอร์ ปีที่ผ่านมาส่งผลให้ความถี่ในการซื้อจาก 2.5 ครั้งต่อเดือน โดยมียอดซื้อเฉลี่ย 250 บาทต่อบิลต่อครั้ง เมื่อ 3 ปีที่ผ่านมา เพิ่มเป็น 3.5 ครั้งต่อเดือน และยอดซื้อเป็น 350 บาทต่อบิลต่อครั้งในปีที่ผ่านมา
นายชนินทร์ อรรจนานันท์ รองประธานกรรมการบริหารฝ่ายพัฒนาลูกค้า บริษัท ยูนิลีเวอร์ ไทย เทรดดิ้ง จำกัด ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค เปิดเผยว่า การแข่งขันสินค้าอุปโภคบริโภคมีความรุนแรงมากขึ้น ดังนั้นบริษัทฯจึงนำกลยุทธ์ซีอาร์เอ็ม (Customer relationship management : CRM) มาต่อยอด โดยเจาะกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เพราะเชื่อว่าผู้ที่รู้จักและเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคในเชิงลึก จะสามารถสร้างกิจกรรมการตลาดและสร้างความสัมพันธ์ต่อลูกค้า และสามารถรักษาลูกได้ในระยะยาว
ดังนั้นจึงได้ทุ่มงบกว่า 10 ล้านบาท จับมือร่วมกับท็อปส์ ซูเปอร์ มาร์เก็ต จัดโปรแกรม “ สปอต ไวทาลิตี้ คลับ บาย ยูนิลีเวอร์ ปีที่ 2 ซึ่งปีนี้ได้ประยุกต์การใช้กลยุทธ์ซีอาร์เอ็มผ่านการทำตลาดแบบเจาะกลุ่ม จัดแยกของรางวัลตาม 6 ไลฟ์สไตล์ ได้แก่ แฟชั่นและความงาม ท่องเที่ยว หรือบริจาคให้องค์กรสาธารณะประโยชน์ เป็นต้น และได้เพิ่มของรางวัลจาก 32 รายการ เป็น 51 รายการ รวมทั้งกิจกรรมต่างๆ ตลอดทั้งปี โดยโปรแกรมไวทาลิตี้ คลับ ฯ จะเริ่มตั้งแต่วันนี้ถึง 30 มิถุนายน 2551 เมื่อซื้อสินค้ายูนิลีเวอร์แล้วสะสมแต้มแลกของรางวัล
ทั้งนี้ปีนี้ได้เพิ่มการสื่อสารไปยังกลุ่มสมาชิกมากขึ้น ผ่านทางส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือ และทางอินเทอร์เน็ต เนื่องจากในปีที่ผ่านมาจากสมาชิกสปอตไวทาลิตี้จำนวน 1.5 ล้านราย แลกของรางวัล 2 หมื่นราย คิดเป็นของรางวัลมูลค่ากว่า 3 ล้านบาท อีกทั้งก็เพื่อขยายฐานสมาชิกจากปัจจุบันท็อปส์มีลูกค้า 3.37 ล้านคนเพิ่มเติม ในขณะที่สมาชิกสปอต ไวทิลิตี้ 2.5 ล้านคน ดังนั้นจึงต้องเพิ่มการสื่อสารเพื่อสร้างการรับรู้แก่กลุ่มลูกค้าให้มากขึ้น
สำหรับโปรแกรมไวทาลิตี้ คลับ ปีที่ผ่านมา บริษัทยูนิลีเวอร์สามารถขยายลูกค้าในท็อปส์เพิ่มขึ้นมากกว่า 1 แสนราย และมียอดซื้อเฉลี่ยต่อคนสูงขึ้นกว่า 5 % นอกจากนี้ยังพบว่าลูกค้าที่ร่วมรายการแลกของรางวัลมียอดซื้อเพิ่มสูงขึ้น 68% ซึ่งปีนี้บริษัทตั้งเป้ามีผู้เข้าร่วมรายการแลกของรางวัลสูงขึ้นกว่าปีที่แล้ว 20% ส่วนอัตราการซื้อต่อบิลคาดว่าจะเพิ่มสูงขึ้น 100 บาทต่อบิลต่อครั้ง และครอบคลุมทุกสินค้ามากขึ้น
นางสาวภัทรพร เพ็ญประพัฒน์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายการตลาดและประชาสัมพันธ์ บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด เปิดเผยว่า บริษัทจะมุ่งเน้นนำเอาความเชี่ยวชาญของบริษัท เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาด เฉพาะกลุ่ม เพื่อเป็นการสร้างแบรนด์ระยะยาวและยั่งยืน และรักษาฐานลูกค้าซึ่งเป็นกลุ่มวัยทำงานอายุ 25 ปีขึ้นไป ทั้งนี้จากการจับมือร่วมกับจัดโปรแกรม สปอต ไวทาลิตี้ คลับ บาย ยูนิลีเวอร์ ปีที่ผ่านมาส่งผลให้ความถี่ในการซื้อจาก 2.5 ครั้งต่อเดือน โดยมียอดซื้อเฉลี่ย 250 บาทต่อบิลต่อครั้ง เมื่อ 3 ปีที่ผ่านมา เพิ่มเป็น 3.5 ครั้งต่อเดือน และยอดซื้อเป็น 350 บาทต่อบิลต่อครั้งในปีที่ผ่านมา