นายเอวัน มาเอะ ผู้จัดการทั่วไป โรงแรม โนโวเทล บีช รีสอร์ท พันวา จ.ภูเก็ต กล่าวถึงปัญหาความไม่สงบใน 3 จังหวัดภาคใต้ เชื่อว่าจะส่งผลกระทบกับตัวเลขนักท่องเที่ยวชาวต่างประเทศ โดยเฉพาะกลุ่มผู้ที่ไม่รู้จักไทยและภูเก็ต เนื่องจากนักท่องเที่ยวที่ไม่รู้จักประเทศไทยจะไม่รู้ว่าภูเก็ตกับ 3 จังหวัดอยู่ใกล้หรือไกลกว่ากันมากน้อยเพียงใด
การสื่อข่าวออกไปแต่ละครั้งสร้างความตกใจให้กับนักท่องเที่ยว ทำให้นักท่องเที่ยวก็ยิ่งไม่แน่ใจว่าปัญหาจะรุกลาม หรืออยู่ในบริเวณเดียวกับที่เป็นแหล่งท่องเที่ยว ตรงนี้ต้องใช้เวลาที่จะสื่อสารทำความเข้าใจกับนักท่องเที่ยว ซึ่งความเห็นส่วนตัวเชื่อว่านักท่องเที่ยวยังมีความรู้สึกติดกับภาพที่น่ากลัว การที่รัฐบาลพยายามทำประชาสัมพันธ์ต่างๆ ก็เห็นด้วย และเชื่อว่าน่าจะใช้ระยะเวลาที่จะทำให้เหตุการณ์ดีขึ้น ถ้าไม่เกิดอะไรขึ้นอีกเชื่อว่าเดือนพ.ย.ปีหน้าเหตุการณ์การท่องเที่ยวจะกลับเป็นปกติ
ทั้งนี้โรงแรม โนโวเทล บีช รีสอร์ท พันวา ภูเก็ต พร้อมแล้วที่จะเปิดให้บริการกับนักท่องเที่ยวตั้งแต่เดือนตุลาคมนี้เป็นต้นไป โดยการบริหารของกลุ่ม กลุ่มแอคคอร์ ซึ่งที่ผ่านมาใช้เงินปรับปรุงไปทั้งสิ้น 800 ล้านบาท โดยปรับจากโรงแรม 3 ดาว เป็น 4 ดาว คาดว่าภายใน 5 ปีผลประกอบการจะคืนทุน สำหรับตลาดเป้าหมายที่เตรียมจะไปโรดโชว์ คือ ออสเตรเลีย เบลเยี่ยม สวิสเซอร์แลนด์ และเยอรมัน ซึ่งได้มีการเซ็นสัญญาระหว่างโรงแรมกับบริษัททัวร์โอเปอเรเตอร์ เพื่อทำตลาดและขายแพกเกจท่องเที่ยวกับกลุ่มดังกล่าวให้เข้ามาพักที่โรงแรมมากขึ้น
ในส่วนของกลยุทธ์จะใช้ราคานำโดยจะขายห้องพักที่ราคาระดับโรงแรม 3 ดาว แม้โรงแรมจะปรับเป็นระดับ 4 ดาวแล้ว พร้อมกับจัดแพกเกจห้องพักขายให้กับนักท่องเที่ยวตลาดคนไทยด้วย ราคาห้องพักคืนละ 3,800 บาท พร้อมอาหารเช้าและบริการนวด 2 ชั่วโมง จนถึงเดือนเมษายนปีหน้า ซึ่งคาดว่าแคมเปญนี้จะช่วยทำให้มีอัตราการเข้าพักเพิ่มขึ้นอีก 3-5% จากที่คาดว่าจะมีอัตราการเข้าพักในช่วงไฮซีซั่นปีนี้ที่ 60%
ส่วนเป้าหมายการเข้าพักของนักท่องเที่ยวในปีหน้า คาดว่าจะมีเฉลี่ยทั้งปีอยู่ที่ 60% โดยในช่วงไฮซีซั่นสัดส่วนลูกค้าจะมาจากยุโรป 60% จากเอเชียและออสเตรเลีย 30% และอเมริกา 10% ส่วนช่วงโลว์ซีซั่นคาดว่าจะมาจากยุโรป 30% จากเอเชียและออสเตรเลีย 60% และอเมริกา 10% ซึ่งลูกค้าจากออสเตรเลียน่าจะมีจำนวนมากขึ้นในช่วงโลว์ซีซั่น อันเป็นผลจากการเซ็นสัญญาความร่วมมือกับบริษัทนำเที่ยว และการพาบริษัทท่องเที่ยวเข้ามาชมความพร้อมของโรงแรมและจังหวัดภูเก็ต
นอกจากนี้ ทางโรงแรมยังมีแผนออกโรดโชว์ในต่างประเทศในงานสำคัญๆ การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่างๆ รวมถึงการใช้เครือข่ายของกลุ่มแอคคอร์ที่มีอยู่ทั่วโลก เป็นช่องทางในการทำตลาดและประชาสัมพันธ์ความพร้อมของโรงแรมในการรองรับนักท่องเที่ยว ซึ่งโรงแรมมีการเตรียมงบประมาณในการทำตลาดปีละ 2 ล้านบาท ขณะที่ช่วงมีการเปิดตัวและเปลี่ยนชื่อโรงแรมใหม่ ได้ใช้งบประมาณการทำตลาดและประชาสัมพันธ์โรงแรมผ่านสื่อต่างๆ ไปแล้ว 5 แสนบาท
การสื่อข่าวออกไปแต่ละครั้งสร้างความตกใจให้กับนักท่องเที่ยว ทำให้นักท่องเที่ยวก็ยิ่งไม่แน่ใจว่าปัญหาจะรุกลาม หรืออยู่ในบริเวณเดียวกับที่เป็นแหล่งท่องเที่ยว ตรงนี้ต้องใช้เวลาที่จะสื่อสารทำความเข้าใจกับนักท่องเที่ยว ซึ่งความเห็นส่วนตัวเชื่อว่านักท่องเที่ยวยังมีความรู้สึกติดกับภาพที่น่ากลัว การที่รัฐบาลพยายามทำประชาสัมพันธ์ต่างๆ ก็เห็นด้วย และเชื่อว่าน่าจะใช้ระยะเวลาที่จะทำให้เหตุการณ์ดีขึ้น ถ้าไม่เกิดอะไรขึ้นอีกเชื่อว่าเดือนพ.ย.ปีหน้าเหตุการณ์การท่องเที่ยวจะกลับเป็นปกติ
ทั้งนี้โรงแรม โนโวเทล บีช รีสอร์ท พันวา ภูเก็ต พร้อมแล้วที่จะเปิดให้บริการกับนักท่องเที่ยวตั้งแต่เดือนตุลาคมนี้เป็นต้นไป โดยการบริหารของกลุ่ม กลุ่มแอคคอร์ ซึ่งที่ผ่านมาใช้เงินปรับปรุงไปทั้งสิ้น 800 ล้านบาท โดยปรับจากโรงแรม 3 ดาว เป็น 4 ดาว คาดว่าภายใน 5 ปีผลประกอบการจะคืนทุน สำหรับตลาดเป้าหมายที่เตรียมจะไปโรดโชว์ คือ ออสเตรเลีย เบลเยี่ยม สวิสเซอร์แลนด์ และเยอรมัน ซึ่งได้มีการเซ็นสัญญาระหว่างโรงแรมกับบริษัททัวร์โอเปอเรเตอร์ เพื่อทำตลาดและขายแพกเกจท่องเที่ยวกับกลุ่มดังกล่าวให้เข้ามาพักที่โรงแรมมากขึ้น
ในส่วนของกลยุทธ์จะใช้ราคานำโดยจะขายห้องพักที่ราคาระดับโรงแรม 3 ดาว แม้โรงแรมจะปรับเป็นระดับ 4 ดาวแล้ว พร้อมกับจัดแพกเกจห้องพักขายให้กับนักท่องเที่ยวตลาดคนไทยด้วย ราคาห้องพักคืนละ 3,800 บาท พร้อมอาหารเช้าและบริการนวด 2 ชั่วโมง จนถึงเดือนเมษายนปีหน้า ซึ่งคาดว่าแคมเปญนี้จะช่วยทำให้มีอัตราการเข้าพักเพิ่มขึ้นอีก 3-5% จากที่คาดว่าจะมีอัตราการเข้าพักในช่วงไฮซีซั่นปีนี้ที่ 60%
ส่วนเป้าหมายการเข้าพักของนักท่องเที่ยวในปีหน้า คาดว่าจะมีเฉลี่ยทั้งปีอยู่ที่ 60% โดยในช่วงไฮซีซั่นสัดส่วนลูกค้าจะมาจากยุโรป 60% จากเอเชียและออสเตรเลีย 30% และอเมริกา 10% ส่วนช่วงโลว์ซีซั่นคาดว่าจะมาจากยุโรป 30% จากเอเชียและออสเตรเลีย 60% และอเมริกา 10% ซึ่งลูกค้าจากออสเตรเลียน่าจะมีจำนวนมากขึ้นในช่วงโลว์ซีซั่น อันเป็นผลจากการเซ็นสัญญาความร่วมมือกับบริษัทนำเที่ยว และการพาบริษัทท่องเที่ยวเข้ามาชมความพร้อมของโรงแรมและจังหวัดภูเก็ต
นอกจากนี้ ทางโรงแรมยังมีแผนออกโรดโชว์ในต่างประเทศในงานสำคัญๆ การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่างๆ รวมถึงการใช้เครือข่ายของกลุ่มแอคคอร์ที่มีอยู่ทั่วโลก เป็นช่องทางในการทำตลาดและประชาสัมพันธ์ความพร้อมของโรงแรมในการรองรับนักท่องเที่ยว ซึ่งโรงแรมมีการเตรียมงบประมาณในการทำตลาดปีละ 2 ล้านบาท ขณะที่ช่วงมีการเปิดตัวและเปลี่ยนชื่อโรงแรมใหม่ ได้ใช้งบประมาณการทำตลาดและประชาสัมพันธ์โรงแรมผ่านสื่อต่างๆ ไปแล้ว 5 แสนบาท