แกร็บ ประเทศไทย เสริมบริการ “Grab For Family | Teens” ขยายฟีเจอร์ Grab For Family จากดูและ และอำนวยความสะดวกให้กลุ่มผู้สูงอายุ สู่กลุ่มวัยรุ่นอายุ 13-19 ปี ให้สามารถเดินทางด้วยตัวเองได้อย่างปลอดภัยและสะดวกสบายยิ่งขึ้น
นางสาวเมธิณี อนวัชกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจการเดินทางและบริหารคนขับ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า ความปลอดภัยคือสิ่งที่แกร็บให้ความสำคัญสูงสุดมาโดยตลอด การพัฒนาฟีเจอร์นี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ในการเข้าถึงคนไทยทุกช่วงวัย และเป็นการนำเสนอโซลูชันเพื่อตอบโจทย์การใช้ชีวิตของกลุ่ม Gen Alpha และ Gen Z ซึ่งเป็นตลาดใหญ่ที่มีจำนวนรวมกว่า 20 ล้านคนในประเทศไทย"
สำหรับฟีเจอร์ “Grab For Family | Teens” ได้นำเทคโนโลยีและมาตรการด้านความปลอดภัยมาใช้เป็นแกนหลัก 4 ด้าน ได้แก่:
1.คัดกรองคนขับคุณภาพสูง (Top-Rated Drivers): ระบบจะจับคู่การเดินทางของวัยรุ่นกับพาร์ทเนอร์คนขับที่ได้รับคะแนนการประเมินผลงานในระดับสูงเท่านั้น เพื่อสร้างความมั่นใจตลอดการบริการ
2.ยืนยันตัวตนก่อนเดินทางด้วย PIN (Ride PIN Verification): ผู้โดยสารจะต้องใช้รหัส PIN 4 หลักที่ปรากฏในแอปฯ เพื่อยืนยันกับคนขับก่อนเริ่มเดินทาง เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยป้องกันการขึ้นรถผิดคันหรือการแอบอ้างจากมิจฉาชีพ
3.บันทึกเสียงอัตโนมัติ (Always-On AudioProtect): ระบบจะเปิดใช้งานการบันทึกเสียงโดยอัตโนมัติในทุกเที่ยวการเดินทางด้วยรถยนต์ เพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีที่เกิดข้อพิพาทหรือเหตุการณ์ไม่คาดฝัน โดยแกร็บเปิดเผยว่าในอนาคตมีแผนจะนำเทคโนโลยี GenAI มาใช้วิเคราะห์เสียงเพื่อตรวจจับความผิดปกติแบบเรียลไทม์
4.ผู้ปกครองติดตามได้แบบเรียลไทม์ (Family Monitoring): ผู้ปกครองสามารถติดตามตำแหน่งรถของบุตรหลานได้ตลอดการเดินทางผ่านแอปพลิเคชันของตนเอง พร้อมรับการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อเกิดเหตุการณ์ผิดปกติ เช่น รถออกนอกเส้นทาง, หยุดรถนานผิดปกติ หรือการจบการเดินทางก่อนถึงจุดหมายปลายทาง
“มาตรฐานความปลอดภัยเหล่านี้เป็นสิ่งที่แกร็บพัฒนาเพิ่มเติมจากมาตรการพื้นฐานที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการตรวจประวัติอาชญากรรมคนขับย้อนหลัง 7 ปี, การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าก่อนรับงาน, ปุ่มฉุกเฉิน SOS และกล้องติดรถยนต์”
ก้าวต่อไปของความปลอดภัยสำหรับเยาวชน แกร็บยังได้เปิดเผยถึงแผนการในอนาคตที่จะยกระดับความปลอดภัยให้ครอบคลุมบริการอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม เพื่อสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่เหมาะสมกับเยาวชน เช่น การพัฒนาระบบจำกัดการเข้าถึงสินค้าบางประเภทที่กฎหมายห้ามจำหน่ายแก่เยาวชน, การซ่อนโฆษณาของสินค้าต้องห้าม และการจำกัดวิธีการเติมเงินใน GrabPay Wallet ไม่ให้ผูกกับบัตรเครดิตสำหรับผู้ใช้ในกลุ่มนี้ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยสำหรับผู้ใช้งานทุกกลุ่มอย่างยั่งยืน
