‘ทรูมูฟ’ชี้โครงสร้างฐานลูกค้า ทำรายได้โรมมิ่งไม่เปรี้ยงปร้าง

ทรูมูฟอัดโปรโมชันฟรีค่าเปิดใช้บริการโรมมิ่ง หวังกระตุ้นรายได้ลูกค้าทรูมูฟที่นำมือถือไปใช้ต่างประเทศ หลังตัวเลขรายได้โชว์เพียง 3% ผู้บริหารโอดเกิดจากปัญหาโครงสร้างลูกค้าบวกกับไม่มีแรงโปรโมต แต่ใจยังสู้เตรียมบริการเด็ดใช้โรมมิ่งมือถือทรูมูฟบนเครื่องบินเดือนพ.ย.นี้

นายสุพจน์ มหพันธ์ รองผู้อำนวยการ หัวหน้าสายงาน International Roaming and Gateway บริษัท ทรูมูฟกล่าวว่าเพื่อเป็นการะตุ้นการใช้โรมมิ่งในด้านลูกค้าของทรูมูฟนำโทรศัพท์มือถือไปใช้ยังต่างประเทศ ทรูมูฟมีโปรโมชันฟรีค่าธรรมเนียมเปิดบริการโรมมิ่งมูลค่า 1,500 บาท สำหรับลูกค้าระบบโพสต์เพดหรือรายเดือนที่เปิดบริการตั้งแต่วันนี้จนถึง 31 ต.ค.ที่จะถึงนี้

ปัจจุบันทรูมูฟมีลูกค้าที่ใช้บริการโรมมิ่งอย่างจริงจังประมาณ 3 หมื่นรายในขณะที่มีคนเปิดใช้บริการประมาณ 4-5 หมื่นรายหรือประมาณ 5%จากฐานลูกค้าโพสต์เพดในปัจจุบัน โดยทรูมูฟประมาณการรายได้จากบริการโรมมิ่งในปีนี้ที่ 1.4 พันล้านบาทหรือประมาณ 4%ของรายได้ทรูมูฟทั้งหมด โดย 97% เป็นรายได้ที่เกิดการนักท่องเที่ยวหรือนักธุรกิจเข้ามาใช้บริการโรมมิ่งผ่านเครือข่ายของทรูมูฟในประเทศไทย ในขณะที่รายได้จากลูกค้าทรูมูฟไปใช้บริการต่างประเทศเพียง 3% ซึ่งในปีนี้ทรูมูฟจะให้ความสำคัญกับการใช้งานในต่างประเทศมากขึ้น

นอกจากโปรโมชันฟรีค่าธรรมเนียมโรมมิ่งแล้ว ทรูมูฟยังมีแผนที่จะให้บริการโทรศัพท์มือถือบนเครื่องบินร่วมกับสายการบินเอมิเรสต์ จำนวน 3 ลำในเดือนพ.ย.ที่จะถึงนี้ ก่อนที่จะเพิ่มจำนวนเครื่องบินและสายการบินที่สามารถใช้บริการ โดยลูกค้าที่ใช้บริการโรมมิ่งของทรูมูฟ สามารถใช้โทรศัพท์มือถือของตัวเองรับสายเรียกเข้า หรือสามารถโทร.ออกในระหว่างอยู่บนเครื่องบิน โดยไม่จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ที่สายการบินมีไว้ให้บริการ ซึ่งทรูมูฟอยู่ระหว่างเจรจารายละเอียดกับสายการบินเกี่ยวกับอัตราค่าบริการ

ในส่วนของบริการโรมมิ่งสำหรับระบบเติมเงินจะมีการซอฟต์ลอนซ์ในเดือนต.ค.ที่จะถึงนี้ โดยลูกค้าไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมแรกเข้าเช่นกัน ซึ่งลูกค้าสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายตามการใช้งานจริงได้เหมือนใช้ในประเทศไทยและลูกค้าสามารถโทร.ไปยังเลขหมายปลายทางได้โดยตรงโดยไม่ต้องรอสายเรียกกลับ ซึ่งเปิดให้บริการแล้วใน 11 ประเทศ อาทิ สิงคโปร์ ออสเตรเลีย ฝรั่งเศส รวมทั้งยังมีแผนจะเพิ่มประเทศให้บริการ โดยลูกค้าระบบเติมเงินเมื่อใช้บริการโรมมิ่ง สามารถเติมเงินผ่านทรูมันนี่หรือบัตรเติมเงินที่นำไปด้วย

ในขณะที่ระบบจดทะเบียนรายเดือนสามารถใช้บริการได้ 140 ประเทศทั่วโลก และสามารถใช้บริการ GPRS ได้ใน 60 ประเทศ

ทั้งนี้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของทรูมูฟจะเป็นกลุ่มนักธุรกิจและผู้ที่ต้องใช้โทรศัพท์มือถือในระหว่างเดินทางต่างประเทศ ซึ่งทรูมูฟมุ่งที่จะตอบสนองบริการโรมมิ่งทั้งด้านเสียงและด้านข้อมูลผ่าน GPRS ในราคาพิเศษเพื่อตอกย้ำภาพความเป็นผู้นำในเรื่องการสื่อสารด้านข้อมูล โดยทรูมูฟจะมีทั้งบริการแบล็กเบอรี่หรือการเช็กอีเมล์ มีบริการเตือนสายที่ไม่ได้รับ (Missed Call Alert) รวมถึงบริการ SMS/MMS และอินเทอร์เน็ต

“ปัญหาเรื่องโรมมิ่งอยู่ที่โครงสร้างลูกค้าของทรูมูฟ ที่ยังมีความต้องการใช้บริการโรมมิ่งไม่มากนัก รวมทั้งยังไม่มีการโปรโมตอย่างจริงจัง”

สำหรับข้อมูลรายได้เฉลี่ยต่อเลขหมาย (ARPU) ไตรมาส2ของปีนี้ ระบบจดทะเบียนรายเดือนมีรายได้ 745 บาทในขณะที่ระบบเติมเงินมีเพียง 253 บาทเท่านั้น

Company Related Link:
True