นายใหญ่โมโตโรล่าเมินอดีตที่พ่ายแพ้ มองความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ

นายใหญ่โมโตโรล่าเยือนไทย หันหลังให้อดีตความพ่ายแพ้ในการทำตลาดเครื่องลูกข่ายมือถือ พุ่งเป้าไปที่ความต้องการของผู้บริโภคเป็นหลัก และเน้นเรื่องของ Great Product หวังที่จะกลับมายืนเป็นเบอร์หนึ่งอีกครั้ง ส่วนตลาดเมืองไทยเชื่อยังมีโอกาสโต โดยเฉพาะตลาดทดแทน

นายเอ็ด แซนเดอร์ ประธานบริษัท และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร โมโตโรล่า อิงค์ กล่าวในโอกาสที่เดินทางมาเยือนประเทศไทยว่า การมาเยือนประเทศไทยเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางเยือนประเทศในภูมิภาคเอเชียเป็นระยะเวลา  5 วัน เนื่องจากเป็นกลุ่มตลาดที่อัตราการโตสูงสำหรับโมโตโรล่า ซึ่งจะเห็นได้จากผลประกอบการรอบปี 2548 ที่มีทำยอดขายได้เป็นที่น่าพอใจทั้งทั่วโลกและในไทย โดยมียอดขายรวมทั่งโลกอยู่ที่ 36.84 พันล้านเหรียญสหรัฐ หรือโตขึ้น 18% สำหรับประเทศไทยยอดขายมือถือเพิ่มขึ้น 48% เมื่อเทียบกับรอบปี 2547

พร้อมกันนี้ นายใหญ่ของโมโตโรล่ายังมองว่า ประเทศไทยเป็นตลาดที่มีโอกาสโตสูงมาก โดยเฉพาะตลาดทดแทนหรือรีเพลสเมนต์ ขณะเดียวกันก็ยังหวังว่าจะกลับมาเป็นเบอร์หนึ่งได้อีกครั้ง หลังมีการทำโมบาย ดีไวซ์อย่างจนทำให้ยอดขายโตอย่างต่อเนื่อง

แต่เมื่อถูกถามถึงเหตุการณ์ที่ผ่านมา เกี่ยวกับการเสียความเป็นผู้ตลาดเครื่องลูกข่ายมือถือให้กับโนเกีย ที่เอาเรื่องเทคโนโลยีนำการตลาด นายใหญ่โมโตโรล่าบอกว่า เขาไม่รับรู้เรื่องอดีต ไม่รับรู้เรื่องอะไรทั้งนั้น เพราะเพิ่งเข้ามารับตำแหน่งเมื่อปี 2004 แต่สิ่งที่เข้ามองและโฟกัสคือ ความต้องการของลูกค้าหรือผู้บริโภคว่ามีความต้องการแบบไหนเป็นหลัก ซึ่งจะต้องทำให้ประสบความสำเร็จ ส่วนเรื่องการตลาดถือเป็นตัวที่ผลักดันเทคโนโลยี

ส่วนการแข่งขันของตลาดเครื่องลูกข่ายมือถือในสายตานายใหญ่โมโตโรล่าเห็นว่า การแข่งขันด้านราคาเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นทั่วโลก ซึ่งไม่ใช่เรื่องที่จะเป็นตัววัดการตัดสินใจของผู้บริโภคตลอดไป จะเห็นได้จาก 3 แบรนด์ใหญ่มีส่วนแบ่งตลาดทั่วโลกถึง 70% เพราะลูกค้าต้องการคุณภาพ แวลูของเครื่อง

“เราไม่ได้โฟกัสอยู่ที่มาร์เก็ตแชร์ แต่จะทำอย่างไรให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีสุดๆ หรือ Great Product ทั้งในเรื่องของแบรนด์ ฟังก์ชัน ดีไซน์”

ด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่จะทำให้เครื่องลูกข่ายมือถือของโตโรล่าใช้งานได้กับเทคโนโลยีไว-ไฟ และไวแมกซ์นั้น ผู้บริหารโมโตโรล่ายืนยันว่าจะพัฒนาทั้ง 2 กลุ่ม ส่วนการนำไปใช้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการหรือโอปอเรเตอร์ที่จะนำไปใช้ตามสถานการณ์ของตลาด

นอกจากนี้ โมโตโรล่ายังแสดงจุดยืนตามวิสัยทัศน์เกี่ยวกับเรื่องของ “Seamless Mobility” หรือการสื่อสารแบบไร้สายรอยต่อ เพื่อนำเสนอความสะดวกสบายและง่ายในทุกการติดต่อสื่อสาร การรับรู้ข้อมูลข่าวสาร และความบันเทิงทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการ โดยจะร่วมมือกับพาร์ตเนอร์หลายๆ อุตสาหกรรม เช่น บริษัทผลิตรถยนต์เมอร์ซิเดส เบนซ์, บีเอ็มดับเบิลยู หรือเว็บพอร์ทัลอย่างกูเกิล เป็นต้น

สำหรับการเดินทางการประเทศไทยครั้งนี้ของนายใหญ่โมโตโรล่า ได้เข้าพบกับรัฐมนตรีว่าการกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร หรือไอซีที และมีการหารือถึงการให้ความช่วยเหลือด้านเทคโนโลยี เช่น เรื่องของการป้องกันหรือเตือนเกี่ยวกับการเกิดภัยธรรมชาติ หรือการขยายการสื่อสารเข้าไปในถิ่นธุรกันดาร ด้วยเทคโนโลยีที่มีอยู่อย่างบรอดแบนด์ เป็นต้น

นอกจากนี้ ยังมีการพบปะกับลูกค้าและหารือถือทิศทางในการทำตลาด โดยจะเน้นเรื่องของคุณภาพด้านต่างๆ รวมถึงการทำงานให้เร็วขึ้น และราคาเครื่องถูกลง แต่ก็ต้องมีการพัฒนาในเรื่องของความเป็นท้องถิ่นหรือโลคัลไลเซชันมากขึ้น

Company Related Links :
Motorola