โมโตโรล่าจับมือ 3 ตัวแทนจำหน่ายหลัก เจมาร์ท ยูดี และเอ็มลิ้งค์ ติดสติ๊กเกอร์มือถือและอุปกรณ์ รวมทั้งกล่องสินค้า ให้ผู้บริโภคสังเกตุ ชี้อย่าซื้อเครื่องเถื่อนเพราอาจได้สินค้าไม่ครบและไม่ได้มาตรฐาน พร้อมไม่มีบริการหลังการขาย
แหล่งข่าวจากผู้ค้าเครื่องโทรศัพท์มือถือกล่าวว่าหลังจากที่บริษัท โมโตโรล่า (ประเทศไทย) ได้ปรับโครงสร้างการจัดจำหน่ายในประเทศไทย โดยตั้งตัวแทนจำหน่ายหลักเพียง 3 รายคือบริษัท เจมาร์ท ,บริษัท ยูไนเต็ด ดิสทริบิวชั่น บิสซิเนส (ยูดี) และบริษัท เอ็ม ลิ้งค์ เอเชีย คอร์ปอเรชั่น ตั้งแต่เดือนมี.ค.2549 เพื่อเพิ่มยอดจำหน่ายและส่วนแบ่งการตลาดให้กับโมโตโรล่า ประเทศไทยปรากฏว่าได้มีตัวแทนจำหน่ายบางราย นำสินค้าโมโตโรล่าเข้ามาจำหน่ายในประเทศไทยไทย โดยไม่ผ่านบริษัท โมโตโรล่า (ประเทศไทย) ซึ่งเป็นการสร้างความสับสนให้กับช่องทางจำหน่ายและผู้บริโภค
นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความไม่รับผิดชอบในการทำธุรกิจ เนื่องจากลูกค้าที่ซื้อเครื่องเถื่อนจะไม่ได้รับบริการหลังการขายจากบริษัท โมโตโรล่า (ประเทศไทย) รวมทั้งอุปกรณ์เสริมที่อยู่ในชุดขายก็ไม่ครบตามที่กำหนด แม้กระทั่งคุณภาพของสินค้าก็ไม่มั่นใจว่าเป็นสินค้าใหม่และอาจไม่ได้มาตรฐานตามที่โมโตโรล่ากำหนดไว้
เนื่องจากเป็นสินค้าที่ซื้อต่อมาจากตัวแทนจำหน่ายในต่างประเทศไม่ได้ซื้อตรงจากโรงงาน ซึ่งการกระทำดังกล่าวเป็นการกระทำที่ไม่ส่งผลดีกับแบรนด์โมโตโรล่า เพราะสินค้าเถื่อนที่ไม่ได้คุณภาพและปัญหาที่ตามมาจากการให้บริการหลังการขาย รวมทั้งสร้างความสับสนให้กับผู้บริโภคว่าจะสามารถส่งเครื่องซ่อมให้กับศูนย์โมโตโรล่าในประเทศไทยได้หรือไม่ ตามเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
“การซื้อเครื่องเถื่อน โดยไม่ผ่านตัวแทนจำหน่ายหลัก ผู้บริโภคต้องเสียค่าใช้จ่ายเองในการซ่อม เนื่องจากไม่ได้ประกันกับศูนย์โมโตโรล่า”
โมโตโรล่า (ประเทศไทย) จึงได้ร่วมมือกับ 3 ตัวแทนจำหน่ายหลัก ประกาศนโยบายจัดการกับเครื่องเถื่อน โดยขอความร่วมมือช่องทางจำหน่ายและผู้บริโภค สังเกตก่อนซื้อโทรศัพท์มือถือโมโตโรล่า เพื่อให้มั่นใจว่าได้สินค้ามาตรฐานพร้อมอุปกรณ์เสริมที่มีคุณภาพในชุดขายตามที่กำหนด และได้รับการรับประกันคุณภาพสินค้าและบริการหลังการขายครบถ้วน โดยสินค้าทุกเครื่องที่จำหน่ายผ่าน 3 ตัวแทนจำหน่ายหลัก จะต้องมีสติ๊กเกอร์รับประกันสินค้าที่ตัวเครื่องและอุปกรณ์ของ 3 บริษัทตัวแทนจำหน่ายหลักเท่านั้น ซึ่งทั้ง 3 บริษัท ยังได้ร่วมกันจัดทำสติ๊กเกอร์ติดที่หน้ากล่องสินค้าสำหรับสินค้าที่จะนำเข้ามาจำหน่ายใหม่ เพื่อให้ง่ายต่อการสังเกตุของผู้บริโภค.
Company Related Link:
โมโตโรล่า
แหล่งข่าวจากผู้ค้าเครื่องโทรศัพท์มือถือกล่าวว่าหลังจากที่บริษัท โมโตโรล่า (ประเทศไทย) ได้ปรับโครงสร้างการจัดจำหน่ายในประเทศไทย โดยตั้งตัวแทนจำหน่ายหลักเพียง 3 รายคือบริษัท เจมาร์ท ,บริษัท ยูไนเต็ด ดิสทริบิวชั่น บิสซิเนส (ยูดี) และบริษัท เอ็ม ลิ้งค์ เอเชีย คอร์ปอเรชั่น ตั้งแต่เดือนมี.ค.2549 เพื่อเพิ่มยอดจำหน่ายและส่วนแบ่งการตลาดให้กับโมโตโรล่า ประเทศไทยปรากฏว่าได้มีตัวแทนจำหน่ายบางราย นำสินค้าโมโตโรล่าเข้ามาจำหน่ายในประเทศไทยไทย โดยไม่ผ่านบริษัท โมโตโรล่า (ประเทศไทย) ซึ่งเป็นการสร้างความสับสนให้กับช่องทางจำหน่ายและผู้บริโภค
นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความไม่รับผิดชอบในการทำธุรกิจ เนื่องจากลูกค้าที่ซื้อเครื่องเถื่อนจะไม่ได้รับบริการหลังการขายจากบริษัท โมโตโรล่า (ประเทศไทย) รวมทั้งอุปกรณ์เสริมที่อยู่ในชุดขายก็ไม่ครบตามที่กำหนด แม้กระทั่งคุณภาพของสินค้าก็ไม่มั่นใจว่าเป็นสินค้าใหม่และอาจไม่ได้มาตรฐานตามที่โมโตโรล่ากำหนดไว้
เนื่องจากเป็นสินค้าที่ซื้อต่อมาจากตัวแทนจำหน่ายในต่างประเทศไม่ได้ซื้อตรงจากโรงงาน ซึ่งการกระทำดังกล่าวเป็นการกระทำที่ไม่ส่งผลดีกับแบรนด์โมโตโรล่า เพราะสินค้าเถื่อนที่ไม่ได้คุณภาพและปัญหาที่ตามมาจากการให้บริการหลังการขาย รวมทั้งสร้างความสับสนให้กับผู้บริโภคว่าจะสามารถส่งเครื่องซ่อมให้กับศูนย์โมโตโรล่าในประเทศไทยได้หรือไม่ ตามเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
“การซื้อเครื่องเถื่อน โดยไม่ผ่านตัวแทนจำหน่ายหลัก ผู้บริโภคต้องเสียค่าใช้จ่ายเองในการซ่อม เนื่องจากไม่ได้ประกันกับศูนย์โมโตโรล่า”
โมโตโรล่า (ประเทศไทย) จึงได้ร่วมมือกับ 3 ตัวแทนจำหน่ายหลัก ประกาศนโยบายจัดการกับเครื่องเถื่อน โดยขอความร่วมมือช่องทางจำหน่ายและผู้บริโภค สังเกตก่อนซื้อโทรศัพท์มือถือโมโตโรล่า เพื่อให้มั่นใจว่าได้สินค้ามาตรฐานพร้อมอุปกรณ์เสริมที่มีคุณภาพในชุดขายตามที่กำหนด และได้รับการรับประกันคุณภาพสินค้าและบริการหลังการขายครบถ้วน โดยสินค้าทุกเครื่องที่จำหน่ายผ่าน 3 ตัวแทนจำหน่ายหลัก จะต้องมีสติ๊กเกอร์รับประกันสินค้าที่ตัวเครื่องและอุปกรณ์ของ 3 บริษัทตัวแทนจำหน่ายหลักเท่านั้น ซึ่งทั้ง 3 บริษัท ยังได้ร่วมกันจัดทำสติ๊กเกอร์ติดที่หน้ากล่องสินค้าสำหรับสินค้าที่จะนำเข้ามาจำหน่ายใหม่ เพื่อให้ง่ายต่อการสังเกตุของผู้บริโภค.
Company Related Link:
โมโตโรล่า