xs
xsm
sm
md
lg

New China Insights: บิ๊กดาต้า กับ “การฟันผู้บริโภคผู้ภักดี” เป็นอย่างไร

เผยแพร่:   ปรับปรุง:   โดย: ผู้จัดการออนไลน์

การใช้บิ๊กดาต้าในระบบการช็อปปิ้งออนไลน์นั้น สามารถติดตามกลุ่มผู้บริโภค จดจำพฤติกรรมการค้นหาสินค้า...ไปจนถึงความสามารถในการจ่ายเงินซื้อสินค้า สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าขาประจำ-ลูกค้าใหม่และกำหนดสิทธิประโยชน์ของกลุ่มลูกค้า รายละเอียด...

  1. หน้าหลัก 
  2. จีน 
  3. คอลัมน์ประจำ 

คอลัมน์ประจำ

x

แกลเลอรี

ภาพการ์ตูนแสดงผู้ให้บริการแอปช้อปสินค้าและบริการถือมีดปังตอรอ “ฟัน”กลุ่มผู้ซื้อที่เป็นลูกค้าเก่า โดยลูกค้าเก่าจะได้รับการเสนอราคาสินค้าที่แพงกว่าลูกค้าใหม่เสมอ (ภาพจากสื่อจีน 2ge.cn)
ภาพการ์ตูนแสดงผู้ให้บริการแอปช้อปสินค้าและบริการถือมีดปังตอรอ “ฟัน”กลุ่มผู้ซื้อที่เป็นลูกค้าเก่า โดยลูกค้าเก่าจะได้รับการเสนอราคาสินค้าที่แพงกว่าลูกค้าใหม่เสมอ (ภาพจากสื่อจีน 2ge.cn)...
ภาพแสดงแอปจองห้องพักโรงแรมแห่งหนึ่ง ผู้บริโภคทดสอบใช้โทรศัพท์มือถือสองเครื่องในการจองห้องพักแบบเดียวกัน โดยเครื่องหนึ่งเป็นบัญชีที่ใช้บริการประจำ อีกเครื่องเป็นบัญชีใหม่ ผลปรากกฎว่า บัญชีที่ใช้ประจำได้เสนอราคาที่แพงกว่า (ภาพจาก ruanwenclass.com)
ภาพแสดงแอปจองห้องพักโรงแรมแห่งหนึ่ง ผู้บริโภคทดสอบใช้โทรศัพท์มือถือสองเครื่องในการจองห้องพักแบบเดียวกัน โดยเครื่องหนึ่งเป็นบัญชีที่ใช้บริการประจำ อีกเครื่องเป็นบัญชีใหม่ ผลปรากกฎว่า บัญชีที่ใช้ประจำได้เสนอราคาที่แพงกว่า (ภาพจาก ruanwenclass.com)...
เคยมีกรณีกลุ่มผู้บริโภคร้องเรียนต่อแพลตฟอร์มขายสินค้าและบริการต่างๆเรื่องความไม่เท่าเทียมด้านราคา อย่างเช่นแอปสั่งอาหารเดลิเวอรี “Eleme) และ Meituan ส่งมอบสินค้าในพื้นที่เดียวกันแต่กำหนดราคาค่าส่งต่างกัน ในภาพ: บริการเดลิเวอรี “Meituan” ในปักกิ่ง (แฟ้มภาพ รอยเตอร์ส)
เคยมีกรณีกลุ่มผู้บริโภคร้องเรียนต่อแพลตฟอร์มขายสินค้าและบริการต่างๆเรื่องความไม่เท่าเทียมด้านราคา อย่างเช่นแอปสั่งอาหารเดลิเวอรี “Eleme) และ Meituan ส่งมอบสินค้าในพื้นที่เดียวกันแต่กำหนดราคาค่าส่งต่างกัน ในภาพ: บริการเดลิเวอรี “Meituan” ในปักกิ่ง (แฟ้มภาพ รอยเตอร์ส)...