แฟมิลี่มาร์ทเดินเกมตลาดเต็มสูบ ผนึกเพย์พอยท์เร่งบริการรับชำระค่าบริการพร้อมจำหน่ายตั๋วสารพัด เทียบชั้นเซเว่นอีเลฟเว่นชนเคาน์เตอร์เซอร์วิส เห็นชัดเจนปีหน้า เผยกำลังเจรจาสายการบินโลว์คอสต์ ค่ายเพลง คาดได้ข้อสรุปภายในสิ้นปีนี้ เล็งทำเลสถานีรถไฟใต้ดิน 2 แห่ง เปิดแคมเปญ ชุดสุดคุ้มกระตุ้นกำลังซื้อ พร้อมเปลี่ยนยูนิฟอร์มพนักงานใหม่ คาดสิ้นปียอดขายเติบโต 70%
นางจินตนา เนตรทัศน์ รองกรรมการผู้จัดการสายงานพัฒนาองค์กร บริษัท สยามแฟมิลี่มาร์ท จำกัด เปิดเผยว่า แผนการตลาดของแฟมิลี่มาร์ทจากนี้จะมีการขยายการบริการสู่การจำหน่ายตั๋วประเภทต่างๆจำนวนมาก โดยผ่านทางพันธมิตรหลักคือ เพย์พอยท์ ซึ่งขณะนี้อยู่ในขั้นตอนของการเจรจากับพันธมิตรหลายราย ซึ่งคาดว่าในปีนี้จะเห็นได้เช่น การขายตั๋วเครื่องบินของสายการบินต้นทุนต่ำหรือโลว์คอสต์
ทั้งนี้แฟมิลี่มาร์ทสามารถให้บริการเพย์พ้อยท์เพื่อเป็นจุดรับชำระค่าบริการสาธารณูปโภคต่างๆแล้วเช่น ค่าน้ำ ค่าไฟฟ้า ค่าโทรศัพท์ และค่าบัตรเครดิต ภายในร้านแฟมิลี่มาร์ทประมาณ 80% หรือประมาณ 380 สาขา ากจำนวนสาขาทั้งหมด 480 สาขาในเวลานี้ ซึ่งคาดว่าภายในสิ้นปีนี้จะสามารถนำบริการเพย์พ้อยท์เข้ามาบริการในแฟมิลี่มาร์ทได้ครบทุกสาขาที่เหลือซึ่งจะทำให้บริการมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมไปถึงการจับมือร่วมกับบัตรเครดิตอิออนเพื่อให้บริการกับผู้บริโภคที่สนใจด้วยการวางใบสมัครบัตรเครดิตอิออนภายในร้านแฟมิลี่มาร์ท ซึ่งจะเป็นการเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าที่ต้องการสมัครบัตรเครดิตของอิออน และยังมีบริการโหลดริงโทนผ่านหน้าจอมือถือ เป็นต้น
นอกจากแผนการให้บริการต่างๆแล้ว ในแง่ของการขยายสาขาก็จะดำเนินควบคู่กันไป โดยในปีนี้ตั้งเป้าขยายสาขาของแฟมิลี่มาร์ทให้ครบ 500 สาขา ซึ่งจะเน้นพื้นที่ในเขตกรุงเทพฯเป็นหลักเพราะยังมีศักยภาพอีกมากในการขยายสาขา พร้อมกันนั้นก็จะเป็นปีแรกที่เริ่มขยายสาขาออกสู่ต่างจังหวัดเพิ่มมากขึ้น อย่างจริงจังด้วย โดยปัจจุบันนี้บริษัทได้ขยายสาขาเข้าไปตามต่างจังหวัดแล้ว 100 สาขา จากยอดการขยายสาขาทั้งหมดในขณะนี้ 250 สาขา และยืนยันว่าแผนงานในปีหน้าการขยายสาขาสู่ต่างจังหวัดก็เป็นประเด็นหลักด้วย
สำหรับทำเลในสถานีรถไฟฟ้าใต้ดินนั้น ขณะนี้ให้ความสนใจเหมือนกัน โดยคาดว่าจะเปิดในเบื้องต้น 2 สถานี มีพื้นที่ประมาณ 50-60 ตารางเมตร แต่ยังไม่สามารถเปิดเผยงบประมาณลงทุนในขณะนี้ได้ เพราะยังอยู่ระหว่างการเจรจา คาดว่าจะสามารถสรุปรายละเอียดได้ว่าจะได้สถานีใดพร้อมเปิดให้บริการได้ภายในปีนี้
นางสาวช่อผกา วิริยานนท์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายพัฒนาธุรกิจและการตลาด บริษัท สยามแฟมิลี่มาร์ท จำกัด เปิดเผยว่า เนื่องจากสภาพเศรษฐกิจของประเทศเวลานี้ค่อนข้างได้รับผลกระทบจากราคาน้ำมันสูงขึ้น ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคในแง่ของกำลังซื้อที่ลดลง จึงได้จัดแคมเปญขึ้นเพื่อช่วยเหลือผู้บริโภค ภายใต้ชื่อแคมเปญ "คูปองชุดสุดคุ้ม" ลดราคาสินค้ากว่า 100 รายการ คิดเป็นมูลค่ากว่า 200 ล้านบาท เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าครบ 60 บาท จะมีสิทธิ์แลกซื้อชุดคูปองส่วนลดทันทีในราคา 10 บาท นอกจากนี้คูปองด้านหลังยังสามารถส่งชิงโชคลุ้นรางวัลโทรศัพท์มือถือ และเสื้อยืดแฟมิลี่มาร์ท มูลประมาณ 100,000 บาท โดยแคมเปญดังกล่าวจะเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน - วันที่ 31 ตุลาคม 2547
นางสาวช่อผกา กล่าวว่า ภายหลังจากจัดแคมเปญดังกล่าวจะสามารถกระตุ้นยอดขายเพิ่มขึ้นได้ประมาณสาขาละ 10% จากยอดขายเดิมที่มีอยู่สาขาละ 52,000 บาท/เดือน ซึ่งจะส่งผลโดยรวมถึงสิ้นปีนี้ที่ได้ขยายสาขาและทำกิจกรรมตลาดอย่างต่อเนื่องจะมีรายได้เติบโตไม่ต่ำกว่า 70% เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่ผ่านมา
ล่าสุดแฟมิลี่มาร์ทได้เปลี่ยนชุดพนักงานใหม่ในรอบ 5 ปี จากเสื้อทีเชิ้ตสีขาว เป็นเสื้อเชิ้ตสีเขียวและสีฟ้า ซึ่งการเปลี่ยนเสื้อพนักงานดังกล่าวเป็นไปตามนโยบายของบริษัทแม่ เพราะเสื้อสีขาวมักจะเกิดรอยสกปรกจากการทำงาน และไม่มีความแตกต่างเมื่ออยู่กับลูกค้า และเพื่อสร้างสีสันให้กับร้าน โดยเสื้อพนักงานรูปแบบใหม่จะเริ่มเปลี่ยนทุกสาขาในวันที่ 9 กันยายนนี้